ITIL® - Crashkurs (ohne Zertifikat)
ITIL® - Crashkurs (ohne Zertifikat)
Kurzbeschreibung
ITIL®4 ist weltweit als Standard für das IT-Service-Management (ITSM) von Unternehmen aller Branchen anerkannt. In diesem Crashkurs lernen Sie die zentralen Bestandteile des Frameworks kennen, verstehen die Begrifflichkeiten und erkennen, wie es in der Praxis umgesetzt wird.
Inhalte
Wofür steht ITIL, worin hat es seinen Ursprung und wie ist es aufgebaut?
Welche Grundkonzepte und Begrifflichkeiten sind elementar?
Wie wird ITIL in der Praxis genutzt?
Welche Vor- und Nachteile hat ITIL?
Für Einzelpersonen
Sie erhalten in kurzer Zeit ein solides Verständnis der ITIL-Grundlagen und der gängigsten Service-Management-Praktiken. Dies befähigt Sie, effektiver in IT-Service-Organisationen zu arbeiten, die Kommunikation mit IT-Kollegen zu verbessern und zum Erfolg von IT-Projekten beizutragen.
Für Unternehmen
Ihre Mitarbeiter verstehen die Bedeutung strukturierter IT-Prozesse, was zu einer Verbesserung der Servicequalität, Effizienzsteigerungen und einer besseren Abstimmung zwischen IT und Geschäftsbereichen führt. Dies ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die ihre IT-Services professionalisieren oder große IT-Projekte umsetzen.
Kursteilnahme
Dauer: 1 Tag
790,00 €
zzgl. MwSt.
(940,10 € inkl. MwSt.)
